Plus500 does not provide CFD services to residents of the United States. Visit our U.S. website at us.plus500.com.

Kundesårbarhet

Vi forstår at livet kan være uforutsigbart og utfordrende, og vi vet at noen av kundene våre av og til står overfor omstendigheter som gjør dem mer sårbare for økonomisk skade. Vi gjør alt vi kan for å støtte disse kundene og for å sikre at de blir møtt med rettferdighet og forståelse.

En sårbar kunde er en kunde som er spesielt utsatt for skade som følge av deres personlige forhold. Disse kan omfatte kortsiktige, langsiktige eller permanente emosjonelle, mentale, fysiske eller økonomiske problemer. Alle kunder risikerer å bli sårbare.

Sårbare kunder har større sannsynlighet for å oppleve skadelige utfall. Når slike oppstår, vil de sannsynligvis ha større negativ påvirkning enn for ikke-sårbare kunder.

Her er noe av det som kan bidra til å gjøre en kunde sårbar:

  • Helse – Fysiske eller psykiske funksjonshemninger eller sykdommer som påvirker evnen til å utføre daglige gjøremål;
  • Hendelser i livet – Store hendelser i livet, f.eks. dødsfall, tap av jobb eller samlivsproblemer.;
  • Motstandsdyktighet – Lav evne til å stå imot økonomiske eller emosjonelle sjokk; og
  • Evne – Lite kunnskap om økonomiske forhold eller lav selvtillit når det gjelder pengeforvaltning, og manglende ferdighet på andre relevante områder, f.eks. lese- og skriveferdigheter eller digitale ferdigheter.

Vi forstår at en kundes personlige forhold kan endres når som helst. Det er stor sannsynlighet for at dette vil påvirke måten du administrerer handelen din på. Det er mulig å ha sunn handelsatferd i måneder eller år før en person blir sårbar, som følge av en endring i personlige forhold som kan være utenfor dennes kontroll.

Hos Plus500 gjør vi alt vi kan for å støtte kundene våre på best mulig måte, og har tiltak på plass for å identifisere atferd som kan indikere sårbarhet. Det er imidlertid viktig at du selv kan identifisere om det er fare for at du er eller kan bli sårbar. Følgende scenarier illustrerer visse atferdsmønstre som kan indikere sårbarhet:

  • Din mentale helse og velvære går nedover;
  • En hendelse i livet ditt nylig har ført til at du mister fokus;
  • Du forsømmer ditt økonomiske ansvar på andre områder, for eksempel ved å utelate å betale husholdningsregninger, for å finansiere kontoen din i stedet;
  • Du låner penger, påtar deg gjeld eller bruker flere kredittkort for å kunne åpne og opprettholde posisjonene dine;
  • Du sliter med å forstå plattformen og produktene våre;
  • Du kan ikke lese brukervilkårene;
  • Du føler at du mister kontrollen over handelsaktiviteten din;
  • Du skjuler handelskontoen din for partneren og/eller familien din.

Hvis du tror at noe av dette gjelder for deg, eller at du på annen måte kan være sårbar, kan du lese avsnittet nedenfor for ytterligere veiledning.

Hos Plus500 er kundenes velvære av største betydning for oss. Vi tar sikte på å tilby et støttende miljø der kundene kan engasjere seg med oss uten frykt eller dømmekraft. Hvis du tror du kan være sårbar, kan du kontakte oss i fortrolighet. Hvis du har erklært deg selv som sårbar, kan du be om midlertidig eller permanent suspensjon av kontoen din.

Det er mange hendelser som kan påvirke ditt personlige liv, velvære og omstendigheter. I noen tilfeller kan handelen påvirke livet ditt negativt på måter du synes er vanskelige å håndtere. Når du opplever sårbarhet, kan det være vanskelig å innrømme det, men i en verden i stadig endring er alle i fare.

Det beste du kan gjøre, er å søke hjelp og råd fra fagfolk. Hvis du ønsker å motta ekstern støtte, anbefaler vi at du kontakter en av følgende organisasjoner:

Trenger du hjelp?

Døgnåpen kundeservice
Døgnåpen kundeservice

CFD-er er komplekse instrumenter og de kommer med en høy risiko for å tape penger raskt på grunn av giringen. 80% av private investeringskontoer taper penger ved å handle CFD-er med denne leverandøren. Du bør overveie om du førstår hvordan CFD-er fungerer og om du har råd til å ta høye risikoen for å tape pengene dine.