Haavatav klient on isik, kes on oma isiklike asjaolude tõttu eriti vastuvõtlik kahjule, mis võib hõlmata lühiajalisi, pikaajalisi või püsivaid emotsionaalseid, vaimseid, füüsilisi või rahalisi probleeme. Kõigil klientidel on oht muutuda haavatavaks.

Haavatavad kliendid kogevad tõenäolisemalt kahjulikke tagajärgi, millel on nende realiseerumisel tõenäoliselt suurem negatiivne mõju kui mittehaavatavatele klientidele.

Mõned omadused, mis võivad kaasa aidata kliendi haavatavusele, on järgmised:

• Tervis – füüsilised või vaimsed puuded või haigused, mis mõjutavad igapäevaste ülesannete täitmise võimet;
• Elusündmused – suured elusündmused, nagu raske kaotus, töökaotus või suhte purunemine;
• Vastupidavus – madal võime taluda rahalisi või emotsionaalseid šokke; ja
• Suutlikkus – vähesed teadmised rahaasjadest või vähene kindlustunne raha haldamise osas ning vähene suutlikkus muudes asjakohastes valdkondades, nagu kirjaoskus või digioskused.

Mõistame, et kliendi isiklikud asjaolud võivad igal ajal muutuda. See tõenäoliselt mõjutab viisi, kuidas sa oma kauplemist juhid. On võimalik säilitada tervislikud kauplemiskäitumised kuude või aastate jooksul enne haavatavaks muutumist, tingituna isiklike olude muutusest, mis võivad olla kaugeltki sinu kontrolli alt väljas.

Plus500-s oleme pühendunud oma klientide toetamisele igal võimalikul viisil ning meil on meetmed, mis aitavad tuvastada käitumismustreid, mis võivad näidata haavatavust. Siiski on oluline, et saaksid tuvastada, kas võid olla ohus või muutuda haavatavaks. Järgmised stsenaariumid näitavad teatud käitumist, mis võib viidata haavatavusele.

• Sinu vaimne tervis ja heaolu halvenevad;
• Viimane sündmus sinu elus on põhjustanud sulle keskendumisraskusi;
• Sa eirad teisi rahalisi kohustusi, nagu koduarvete maksmine, et oma kontot rahastada;
• Sa laenad raha, jääd võlgu või kasutad mitut krediitkaarti oma positsioonide avamiseks ja hoidmiseksi;
• Sa oled hädas platvormi ja toodete mõistmisega;
• Sa ei suuda lugeda tingimusi ja lepinguidi;
• Sa tunned, et kaotad kontrolli oma kauplemistegevuse üle;
• Sa varjad oma kauplemiskontot oma partneri ja/või pere eest.

Kui arvad, et mõni neist käitumistest kehtib sinu kohta või et sind võib muidu mõjutada haavatavus, palun vaata allpool olevat jaotist täiendava juhendamise saamiseks.

Plus500 puhul on meie klientide heaolu meie jaoks ülimalt tähtis. Meie eesmärk on pakkuda toetavat keskkonda, kus kliendid saavad meiega suhelda kartmata ega hinnanguid kogemata. Kui arvad, et võid olla haavatav, võid meiega usalduslikult ühendust võtta. Kui oled end määratlenud haavatavana, saad paluda oma konto ajutist või püsivat peatamist.

Paljud sündmused võivad mõjutada teie isiklikku elu, heaolu ja olukorda. Mõnel juhul võib sinu kauplemine negatiivselt mõjutada sinu elu viisil, millega sul on raske toime tulla. Võib olla raske tunnistada, kui sa koged haavatavust, aga selles pidevalt muutuvas maailmas on igaüks ohus.

Parim asi, mida teha, on otsida professionaalide abi ja nõuandeid. Kui soovid saada välist abi, soovitame sul võtta ühendust mõne järgmise organisatsiooniga:

• Samariitlased
• Alzheimeri selts
• MIND
• MoneyHelper (varem tuntud kui rahanõustamisteenus)
• Kodanike nõustamisteenus
• Riiklik võla abitelefon
• Step Change (võla abiliin)
• Gordon Moody (Hasartmängude tugi)
• GamCare (Hasartmängude tugi)