Уязвим клиент е някой, който е особено податлив към щети поради личните си обстоятелства, което може да включва краткосрочни, дългосрочни или постоянни емоционални, душевни, физически или финансови проблеми. Всички клиенти са изложени на риск да станат уязвими.

Уязвимите клиенти са по-склонни да претърпят вредни резултати, които, в случай че се осъществят, е вероятно да имат по-голямо отрицателно въздействие, отколкото за клиентите, които не са уязвими.

Някои фактори, които могат да допринесат за уязвимостта на клиента, включват:

• Здравословно състояние – физически или умствени увреждания или заболявания, които засягат способността за изпълнение на ежедневни дейности;
• Житейски събития – важни житейски събития като тежка загуба на близък човек, загуба на работа или разпадане на връзка;
• Устойчивост – слаба способност да издържа на финансови или емоционални шокове;
• Способности – слабо познаване на финансовите въпроси или ниска увереност при управлението на парите и слаби способности в други свързани области като грамотност или цифрови умения.

Разбираме, че личните обстоятелства на всеки клиент могат да се променят по всяко време. Това вероятно ще повлияе на начина, по който управлявате търговията си. Възможно е да имате здравословно търговско поведение в продължение на месеци или години, преди да станете уязвими поради промяна в личните обстоятелства, която може да е извън Вашия контрол.

В Plus500 сме ангажирани да подкрепяме нашите клиенти по всякакъв начин, който е по силите ни, и разполагаме с мерки, които да помогнат за идентифициране на поведение, което може да показва уязвимост. Въпреки това е важно да можете да определите дали може да сте изложени на риск да сте или да станете уязвими. Следните сценарии представят определени поведения, които може да показват уязвимост:

• Вашето психично здраве и благополучие се влошават;
• Скорошно събитие в живота Ви е станало причина да загубите концентрация;
• Пренебрегвате други финансови отговорности, например плащане на битови сметки, за да финансирате сметката си вместо това;
• Вземате пари назаем, задлъжнявате или използвате множество кредитни карти, за да можете да отваряте и поддържате позициите си;
• Затруднявате се да разберете платформата и нашите продукти;
• Не можете да прочетете Условията и Споразуменията;
• Чувствате, че губите контрол върху търговската си дейност;
• Криете търговската си сметка от партньорката/партньора и/или семейството си.

Ако смятате, че някое от тези поведения се отнася до Вас или че по друг начин може да сте засегнати от уязвимост, вижте раздела по-долу за допълнителни насоки.

За нас в Plus500 благополучието на нашите клиенти е от първостепенно значение. Ние се стремим да осигуряваме подкрепяща среда, в която клиентите могат да се ангажират с нас без страх или опасение от морално осъждане. Ако смятате, че може да сте в положение на уязвимост, можете уверено да се свържете с нас. Ако сами сте преценили, че сте уязвими, можете да поискате временно или постоянно спиране на Вашата сметка.

Има много събития, които могат да повлияят на личния Ви живот, благополучие и обстоятелства. В някои случаи Вашата търговска дейност може да повлияе негативно на живота Ви по начини, с които Ви е трудно да се справите. Може да е трудно да признаете, когато изпитвате уязвимост, но в този непрекъснато променящ се свят всеки е изложен на риск.

Най-доброто, което можете да направите, е да потърсите помощ и съвет от специалисти. Ако желаете да получите Външна подкрепа, Ви препоръчваме да се свържете с някоя от следните организации:

• Самаряни
• Асоциация на страдащите от алцхаймер
• MIND
• MoneyHelper (познати преди като „Служба за финансови съвети“)
• Служба за съвети към гражданите
• Национална линия за помощ при изпадане в дълг
• Step Change (линия за помощ при изпадане в дълг)
• Gordon Moody (подкрепа при пристрастяване към хазарта)
• GamCare (подкрепа при пристрастяване към хазарта)