Neaizsargāts klients ir kāds, kurš ir īpaši neaizsargāts pret kaitējumu, ko izraisa viņa personiskie apstākļi, kas var ietvert īslaicīgas, ilgtermiņa vai pastāvīgas emocionālas, garīgas, fiziskas vai finansiālas problēmas. Visiem klientiem ir risks kļūt neaizsargātiem.

Neaizsargātajiem klientiem ir lielāka iespēja piedzīvot kaitīgus rezultātus, kam, ja tie īstenojas, ir lielāka negatīva ietekme nekā aizsargātiem klientiem.

Dažas īpašības, kas var veicināt klienta ievainojamību, ir šādas:

• Veselība – fiziski vai garīgi traucējumi vai slimības, kas ietekmē spēju veikt ikdienas uzdevumus.
• Dzīves notikumi – nozīmīgi dzīves notikumi, piemēram, sēras, darba zaudēšana vai attiecību izjukšana.
• Izturība – zema spēja izturēt finansiālus vai emocionālus satricinājumus; un
• Spējas – zemas zināšanas par finanšu jautājumiem vai zema pārliecība par naudas pārvaldību, kā arī zemas spējas citās būtiskās jomās, piemēram, lasītprasme vai digitālās prasmes.

Mēs saprotam, ka klienta personiskie apstākļi var mainīties jebkurā laikā. Tas, visticamāk, ietekmēs to, kā jūs pārvaldāt savu tirdzniecību. Var būt veselīga tirdzniecības uzvedība vairākus mēnešus vai gadus, pirms kļūstat neaizsargāts personīgo apstākļu izmaiņu dēļ, kas var būt ārpus jūsu kontroles.

Uzņēmumā Plus500 mēs esam apņēmušies atbalstīt savus klientus, cik vien iespējams, un esam ieviesuši pasākumus, lai palīdzētu identificēt uzvedību, kas varētu norādīt uz ievainojamību. Tomēr ir svarīgi, lai jūs varētu noteikt, vai jūs varētu būt neaizsargāti vai kļūt neaizsargāti. Tālāk minētie scenāriji parāda noteiktu darbību, kas var norādīt uz ievainojamību:

• Jūsu garīgā veselība un labklājība pasliktinās;
• Nesenais notikums jūsu dzīvē ir licis jums zaudēt koncentrēšanās spējas;
• Jūs neievērojat citus finansiālos pienākumus, piemēram, mājsaimniecības rēķinu apmaksu, lai finansētu savu kontu;
• Jūs aizņematies naudu, iekrītat parādos vai izmantojat vairākas kredītkartes, lai varētu atvērt un saglabāt savas pozīcijas;
• Jums ir grūtības izprast platformu un mūsu produktus;
• Jūs nevarat izlasīt Noteikumus un Līgumus;
• Jums šķiet, ka zaudējat kontroli pār savu tirdzniecības darbību;
• Jūs slēpjat savu tirdzniecības kontu no sava partnera un/vai ģimenes.

Ja uzskatāt, ka kāda no šīm darbībām attiecas uz jums vai ka jūs citādi var ietekmēt ievainojamība, lūdzu, skatiet tālāk esošo sadaļu, lai iegūtu papildu norādījumus.

Uzņēmumā Plus500 mūsu klientu labklājība mums ir ārkārtīgi svarīga. Mūsu mērķis ir nodrošināt labvēlīgu vidi, kurā klienti var sazināties ar mums bez bailēm un spriedumiem. Ja uzskatāt, ka esat neaizsargāts, varat konfidenciāli sazināties ar mums. Ja pats esat paziņojis par savu ievainojamību, varat pieprasīt sava konta īslaicīgu vai pastāvīgu apturēšanu.

Ir daudzi notikumi, kas var ietekmēt jūsu personīgo dzīvi, labklājību un apstākļus. Dažos gadījumos jūsu tirdzniecība var negatīvi ietekmēt jūsu dzīvi veidos, ar kuriem jums ir grūti tikt galā. Var būt grūti atzīties, kad saskaraties ar ievainojamību, taču šajā pastāvīgi mainīgajā pasaulē ikviens ir pakļauts riskam.

Vislabāk ir meklēt profesionāļu palīdzību un padomu. Ja vēlaties saņemt ārēju atbalstu, iesakām sazināties ar kādu no šīm organizācijām:

• Samarieši
• Alcheimera biedrība
• MIND
• MoneyHelper (iepriekš zināms kā Money Advice Service)
• Iedzīvotāju konsultāciju dienests
• Valsts parāda palīdzības līnija
• Step Change (Palīdzības tālrunis parādu jomā)
• Gordon Moody (azartspēļu atbalsts)
• GamCare (azartspēļu atbalsts)