ודא כי קידומת המדינה לא כלולה במספר שהזנת, שכן המערכת תחייג את הקידומת באופן אוטומטי בהתאם לפרטי הרישום שלך (לדוגמה 44+ בחיוג לבריטניה). בנוסף לכך, לא ניתן לאמת מספרים הפועלים במסלול תשלום מראש (prepaid).
אם תתקל בבעיה נוספת, פנה אלינו לקבלת עזרה ע"י לחיצה על הקישור “פנה אלינו באמצעות דוא"ל”.

בהתאם למדינה בה אתה מתגורר, ייתכן שתוכל לבקש שהמכתב לאימות כתובת המגורים יישלח לכתובת הדואר שמופיעה בחשבון המסחר שלך. בחלק מהמדינות שירות זה אינו זמין. כדי לבקש מכתב מסוג זה, התחבר לפלטפורמת המסחר של Plus500, לחץ על "תפריט" ← “חשבון” ← “וודא כתובת” ← “שלח לי את מכתב האימות”. אם לא תקבל את המכתב בתוך 3 שבועות, ודא שהכתובת המופיעה בחשבונך רשומה בצורה מדויקת ובמידת הצורך, פנה לצוות התמיכה שלנו. בכל מקרה תידרש לספק לנו מסמך (צילום של חשבון על שירותים/תדפיס חשבון בנק) כדי לאמת את כתובתך בהתאם להתחייבויות הרגולטוריות שלנו.

מספר זיהוי לצרכי מס (TIN) הינו מספר אישי המשמש לצרכי מס במדינה בה הנך משלם מיסים (כלומר, במדינה בה אתה מדווח לרשויות המס).

לקוחות נדרשים לאמת את חשבונותיהם למטרות זיהוי ואבטחה בהתאם לתהליך בדיקת הנאותות שלנו, לדוגמה, אימות שמך, תאריך הלידה שלך, כתובת המגורים, מספר הטלפון, כתובת הדוא"ל, אמצעי התשלום וכו'.
למידע נוסף ראה נושא “הגשת מסמכי זיהוי”.

כדי לאמת את מספר הטלפון שלך, אנא כנס למסך הראשי בפלטפורמת המסחר שלPlus500 ← לחץ על "תפריט" ← “חשבון” ← “אמת חשבון” ← לחץ על הכפתור “אשר” בחלק הנקרא "הטלפון שלך" ← הזן את מספר הטלפון שלך ללא קוד מדינה ← לחץ על "שלחו לי SMS" או "התקשרו אלי" . קוד בעל 3 ספרות ישלח אליך. יש להזין קוד זה בחלון אימות מספר הטלפון.

הפקדת הכספים לחשבונך חייבת להתבצע באמצעות אמצעי תשלום הרשום על שם בעל חשבון המסחר ב-Plus500.
בהתאם לכך, עלינו לאמת ולוודא שהינך הבעלים החוקי של הכספים שהופקדו לחשבונך. לכן, אם ביצעת הפקדה באמצעות:

בכדי לשנות פרטים אישיים הרשומים בחשבון המסחר שלך (כפי שהם מוצגים במסך "ניהול כספים" / "מידע אישי"), אנא צור עימנו קשר בכדי להסביר את הסיבה לשינוי ושלח לנו את המידע הרלוונטי, לדוגמה שינוי שם עקב נישואין או שינוי כתובת המגורים. אנו נבדוק את בקשתך בהתאם להתחייבויות והדרישות הרגולטוריות שלנו. ליצירת קשר לחץ על הקישור “פנה אלינו באמצעות דוא"ל”.