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交易学院
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账户认证过程

我为何未收到电话认证码?

请确认您输入的电话号码不含国码,因系统将自动以您在注册信息中填入的所在国家自动在拨出电话或是传送短信时加上国码。 (例如若是您的所在地为英国,系统将自动加上+44)。此外,预付手机电话将无法以此方式进行认证。
若您遇到任何问题,请点击 “发电邮给我们” 链结来联系我们并获得进一步协助。

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什么是税务识别号码?

税务识别号码(TIN)是用于在您的税务国家/地区(即您报税的国家/地区)用于税务目的的个人号码。

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我为何尚未收到地址证明服务邮件?

根据您所在的国家/地区,您可以请求将地址证明函发送至您交易账户上填写的邮寄地址。部分国家/地区未提供此服务。如需索要此信函,请登录Plus500平台,点击"菜单" → “账户” → “验证地址” → “给我寄信”。 若是您在三周内未收到邮件,请再次确认您在账户中输入的地址是否正确。必要情况下,请联系我们的客服团队。另外,根据法令规定,我们将要求您提供一份文件(水电费或银行对账单的照片)来认证您的地址。

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我需要提供什么文件来认证我的账户?

根据我们的顾客审核规范,基于身份证明及安全考量,所有顾客皆须进行账户认证,认证文件包括姓名,出生日期,居住地址,电话,电邮及注资渠道等等。
若需进一步了解详情,请前往常见问题中之分类主题 “递交身份证明文件”.

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如何认证我的电话号码?

若要验证电话号码,请前往交易页面:Plus500 平台 → "菜单" → “账户” → “验证账户” → 点击“您的手机” 下方的“验证”选项 → 输入您的手机号码(不含国家代码) → 点击“给我发短信”或是“给我打电话”。 您将收到一个3位数的代码,请在电话验证页面输入此代码。

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如何认证我的注资渠道?

存入您账户的资金必须来自与 Plus500 交易账户持有人同名的支付方式。
因此,我们有义务验证并确认存入您账户的资金确实属于您本人。如果您采用以下不同注资方式:

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如何更新我的账户信息?

若需对注册过程中提供的个人信息进行修改(信息可于“资金管理”/“个人信息”栏目中查看),请联系我们并告知 修改原因及提供相关信息。例如因冠夫姓而需修改姓名或是居住地址的更变。我们将在进行审核后遵从地方法规来进行更变流程。请点击 “发电邮给我们” 链结来联系我们。

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