Biz Kimiz?
Plus500 işlem platformu Plus500EE AS tarafından sunulur. Dolayısıyla, Plus500EE AS bu web sitesinde tanımlanan veya sunulan finansal ürünlerin sunucusu ve satıcısıdır. Plus500EE AS, ofisleri Tallinn'de bulunan Estonya merkezli bir şirkettir. Şirket, çeşitli temel ürünlere ilişkin Fark Sözleşmeleri (CFD'ler) sunmak üzere 4.1-1/18 lisans numarasıyla Estonya Finansal Denetim ve Çözüm Kuruluşu (EFSA) tarafından yetkilendirilmiş ve düzenlenmiştir. Şirket, hızla büyüyen bir CFD sağlayıcısıdır ve halihazırda 2800'den fazla aletin bulunduğu bir portföy sunmaktadır. Plus500EE AS, Londra Menkul Kıymetler Borsasının Kote Şirketler Ana Piyasasında kote edilmiş.
Müşteri Parası
Bir hesap açtığınızda Plus500EE AS, Estonya Menkul Kıymetler Piyasası Yasası kapsamındaki müşteri fonları koruma kurallarına uygun olarak fonlarınızı ayrı banka hesaplarında tutacaktır.
Müşteri Fonu KorumaYüksek Puanlı İşlem Hizmeti Sağlayıcısı
Anlaşılabilir fakat bir o kadar da güçlü olan gelişmiş birçok özelliği sayesinde Plus500, Apple App Store ve Google Play'de en yüksek puana sahip işlem uygulamalarından biridir.
Amaçlar ve Vizyon
Vizyonumuz
Çok varlıklı bir finans teknolojisi grubu olan Plus500, temel ürün tekliflerimizle yeni ve mevcut pazarlara açılarak, yeni işlem ürünleri ve finansal ürünler piyasaya sürerek ve müşterilerle olan ilişkilerimizi derinleştirerek konumumuzu sürekli olarak güçlendirmektedir.
Amacımız
Plus500, müşterilerimize yönelik finansal fırsatlara güvenilir ve sezgisel erişim sağlamak amacıyla ürünler, cihazlar ve ülkeler genelinde faaliyet gösterir.
Değerlerimiz
Ürünlerimiz ve ekibimiz söz konusu olduğunda mükemmele ulaşmak için durmaksızın çalışıyoruz. Tescilli en gelişmiş teknolojik olanaklar ve müşteri odaklı bir yaklaşımla kullanıcılarımıza sınıfının en iyisi işlem deneyimini sunuyoruz.
Önemli kilometre taşları
Plus500EE AS; emtialar, kripto para birimleri, hisseler, para birimleri, endeksler, ETF'ler ve opsiyonlar üzerinde Fark Sözleşmeleri (CFD'ler) konusunda uzmanlaşmış, Estonya'da kayıtlı (sicil numarası: 16128206) bir şirkettir.
Merkez Adresi
Plus500EE AS, Liivalaia 13, 10118 Tallinn, Estonya.
Şikâyet Süreci
Estonya Finansal Denetim ve Çözüm Kuruluşu tarafından düzenlenen bir yatırım firması olarak, Müşteri Şikayetlerini adil ve hızlı bir şekilde değerlendirmeye almak için firma içi prosedürler uygulamakla yükümlüyüz. Plus500EE AS tarafından sağlanan hizmetlerle ilgili her türlü Şikayetinizi web sitemizdeki Bize Ulaşın sayfası aracılığıyla Müşteri Destek Bölümü’ne gönderebilirsiniz. Bu sayfaya ayrıca Plus500 Trading Platform üzerindeki “Yardım” menüsünden de ulaşabilirsiniz. Lütfen “Bizimle İletişime Geçin” formundaki Konu bölümüne “Şikayet” sözcüğünü yazmayı unutmayın.
Şikayetinizi aldıktan kısa bir süre sonra size yazılı bir teyit göndereceğiz. Şikayetleri Ele Alma İşlemlerine ilişkin daha fazla bilgiyi Kullanıcı Anlaşmamızın 31’nci maddesinde bulabilirsiniz.
Müşterilerle iletişim ve istenmeyen yaklaşımlar
Müşterilerle olan iletişimlerin tamamı e-posta veya canlı sohbet yoluyla yazılı olarak gerçekleştirilmektedir. E-posta kullanarak Plus500 ile iletişime geçmek için "Bize Ulaşın" sayfasındaki formu ("Talep Formu") doldurmalısınız. Talep Formu gönderildikten sonra Plus500, formda belirttiğiniz e-posta adresine doğrudan e-posta yoluyla yanıt gönderecektir.
Plus500'den geldiği iddia edilen diğer tüm e-postaların dolandırıcılık amaçlı olduğu kabul edilir. Yalnızca Plus500'ün resmi web sitesi olan www.plus500.com'u ziyaret ettiğinizden ve Google Play, App Store, Huawei AppGallery ve Microsoft Store'da bulunan Plus500'ün resmi uygulamasını kullandığınızdan emin olun. Plus500'e ait bir satış departmanı veya çağrı merkezi olmadığını unutmayın.
Plus500, müşterilerle telefon üzerinden iletişime geçip para yatırma talebinde asla bulunmaz.Plus500 müşterilerine yatırım tavsiyesi vermez.