För att göra ändringar i de registrerade personuppgifterna på ditt handelskonto (som visas på skärmen för "Fondförvaltning" / "Personlig information"), vänligen kontakta oss för att förklara orsaken till ändringen och förse oss med den relevanta informationen, t.ex. namnändring p.g.a. äktenskap, eller ändring av bostadsadress. Vi kommer sedan att granska och behandla din förfrågan i enlighet med våra reglerande krav och skyldigheter. För att kontakta oss, klicka på “Skicka e-post”-länken.

Kapital som sätts in på ditt konto måste utgå från en betalningsmetod som står i samma namn som kontoinnehavaren av Plus500-handelskonto.
Vi är därmed skyldiga att verifiera och försäkra oss om att du är legitim ägare av det kapital som sätts in på ditt konto. Därför, om du gjort insättning via:

För att verifiera ditt telefonnummer, vänligen gå till huvudskärmen för handel på Plus500-plattform → Klicka på “Meny“ → “Konto” → “Verifiera Kontot” → Klicka på "Verifiera"-knappen i "Din telefon"-avsnittet → Skriv in ditt nummer utan landskod → Klicka på "Sänd mig ett SMS" eller "Ring mig". Du får en 3-siffrig kod till din telefon. Var vänlig och ange koden via fönstret för telefonbekräftelse.

Kunder måste verifiera sina konton för identifiering och säkerhetsendamål i enlighet med vår kundgranskningsprocess, t.ex. verifikation av ditt namn, födelsedatum, bostadsadress, telefonnummer, e-postadress och betalningsmetod, etc.
För mer information, vänligen läs om ämnet under Frågor och svar “Att skicka in legitimationshandlingar”.

Skattenumret (TIN) är ett personligt nummer som används för skatterelaterade ändamål i ditt skatteland (dvs. i det land där du deklarerar dina skatter).

Beroende på ditt bosättningsland kan du ha möjlighet att beställa ett brev för adressverifikation till postadressen som finns på ditt handelskonto. I en del länder stöds emellertid inte denna service. För att beställa detta brev, logga in på Plus500-plattform, klicka på “Meny“ → “Konto” → “Bekräfta adress” → “Skicka brevet till mig”. Om du inte får brevet inom 3 veckor, bör du kontrollera att adressen som finns registrerat på ditt konto är korrekt, och om det behövs, kontakta vårt supportteam. Oavsett krävs det ändå att du förser oss med ett dokument (foto på en abonnemangsfaktura/ett bankkontoutdrag) för att verifiera din adress, i enlighet med våra reglerande skyldigheter.

Var noga med att inte inkludera din landskod i ditt nummer, systemet slår automatiskt in landskoden enligt dina registreringsuppgifter (t.ex. +44 för Storbritannien). Dessutom kan telefoner med kontantkort inte verifieras med denna metod.
Om du stöter på andra problem, vänligen kontakta oss för ytterligare hjälp genom att klicka på “Skicka e-post”-länken.