Pre zmenu akýchkoľvek osobných údajov na vašom obchodnom účte (zobrazených na obrazovke "Peňažné prostriedky" / "Osobné informácie"), nás, prosím, kontaktujte a vysvetlite dôvod pre túto zmenu a poskytnite nám relevantné informácie, napr. zmenu mena z dôvodu uzavretia manželstva alebo zmenu adresy bydliska. My následne zhodnotíme a spracujeme vašu požiadavku v súlade s našimi regulačnými požiadavkami a povinnosťami. Ak nás chcete kontaktovať, kliknite na odkaz “Poslať e-mail”.

Prostriedky vložené na váš účet musia pochádzať z platobnej metódy, ktorá je vedená na rovnaké meno ako meno držiteľa obchodného účtu Plus500.
Rovnako sme povinní overiť a uistiť sa, že ste legitímny vlastník prostriedkov vložených na váš účet. Z toho dôvodu, ak ste vložili prostriedky prostredníctvom:

Pre overenie vášho telefónneho čísla, prejdite, prosím, na hlavnú obchodnú obrazovku na Plus500 platforme → Kliknite "Ponuka" → “Účet” → “Overenie účtu” → Kliknite tlačidlo "Overiť" uvedené v sekcii “Vaše telefónne číslo” → Zadajte vaše číslo bez kódu krajiny → Kliknite na "Pošlite mi SMS" alebo "Zavolajte mi". Na váš telefón by vám mal prísť 3-ciferný kód, prosím, zadajte ho cez okno overenia telefónu.

Zákazníci sú povinní overiť svoje účty z identifikačných a bezpečnostných dôvodov v súlade s našim procesom hĺbkového overenia zákazníka, napríklad overiť meno, dátum narodenia, adresu bydliska, telefónne číslo, e-mailovú adresu, platobnú metódu atď.
Pre viac informácií si tiež prečítajte FAQ tému “Zaslanie identifikačných dokumentov”.

Daňové identifikačné číslo (DIČ) je osobné číslo používané pre daňové účely vo vašej daňovej krajine (t.j. krajina, v ktorej ohlasujete vaše dane).

V závislosti na krajine, v ktorej bývate, môžete požiadať, aby vám bol zaslaný list pre overenie adresy na poštovú adresu, ktorá je uvedená vo vašom obchodnom účte. Avšak v niektorých krajinách táto služba nie je podporovaná. Pre vyžiadanie tohto listu, sa prihláste do Plus500 platformy, kliknite na "Ponuka" → “Účet” → “Overte adresu” → “Pošlite mi list”. Ak list neobdržíte v priebehu 3 týždňov, mali by ste overiť presnosť adresy uvedenej vo vašom účte a ak je to nevyhnutné, kontaktovať tím podpory. V každom prípade budeme od vás vyžadovať, aby ste nám poskytli dokument (fotografiu účtu za energie/výpisu z bankového účtu) na overenie vašej adresy tak, ako je v súlade s našimi regulačnými záväzkami.

Uistite sa, že ste v čísle nezadali kód krajiny, pretože systém automaticky vytočí kód vašej krajiny na základe vašich registračných údajov (napr. +44 pre Veľkú Britániu). Okrem toho, predplatené telefóny nemôžu byť overené týmto procesom.
Ak sa stretnete s akýmikoľvek inými problémami, pre ďalšiu asistenciu nás, prosím, kontaktujte kliknutím na odkaz “Poslať e-mail”.