Kako bi promijenili bilo kakve osobne registracijske podatke na svom trgovačkom računu (koji su prikazani na ekranu "Upravljanje sredstvima" / "Osobni podaci"), molimo kontaktirajte nas kako bi nam objasnili razlog te promjene i kako bi nam pružili odgovarajuće informacije, npr. promjena prezimena zbog braka ili promjena boravišne adrese. Mi ćemo to pregledati i riješiti Vaš zahtjev u skladu s našim regulatornim uvjetima i obvezama. Da biste nas kontaktirali, kliknite na link “Pošaljite nam email” .

Sredstva uplaćena na Vaš račun moraju doći sa metode plaćanja koja glasi na isto ime kao što je ime vlasnika Plus500 trgovačkog računa.
Sukladno tome, mi smo dužni provjeriti i uvjeriti se da ste Vi zakonski vlasnik sredstava uplaćenih na Vaš račun. Stoga, ako ste izvršili uplatu putem:

Kako bi potvrdili svoj telefonski broj, molimo idite na glavni trgovački ekran Plus500 platforme → Kliknite na "Meni" → “Račun” → “Potvrdite račun” → Kliknite na gumb “Potvrdite” u dijelu “Vaš broj telefona” → Unesite svoj broj bez oznake države → Kliknite na "Pošaljite mi SMS" ili "Nazovite me na telefon". Trebali bi primiti kod od 3 znamenke na Vaš telefon i molimo unesite ga putem prozora za potvrđivanje telefona.

Klijenti su dužni potvrditi svoje račune u svrhu identifikacije i sigurnosti sukladno našem procesu detaljne provjere klijenata , na primjer potvrdu Vašeg imena i prezimena, datuma rođenja, boravišne adrese, telefonskog broja, email adrese i metode plaćanja, itd.
Za više informacija molimo pročitajte našu temu Učestalo postavljanih pitanja “Predavanje identifikacijskih dokumenata”.

Porezni identifikacijski broj (TIN) je osobni broj koji se koristi u porezne svrhe u Vašoj poreznoj državi (odnosno u državi u kojoj prijavljujete svoje poreze).

Ovisno o državi u kojoj živite, moći ćete zatražiti da pismo za potvrdu adrese bude poslano na Poštansku adresu koju ste unijeli na Vaš trgovački račun. Ipak, u nekim državama, ova usluga nije dostupna. Kako bi zatražili ovo pismo, prijavite se u Plus500 platformu, kliknite na "Meni" → “Račun” → “Potvrda adrese” → “Pošaljite mi pismo”. Ako tokom 3 tjedna ne primite pismo, trebali bi provjeriti ispravnost adrese na Vašem računu i ukoliko bude potrebno, kontaktirajte naš tim za podršku. S obzirom na to, biti će potrebno da nam predočite dokument (fotografiju računa za komunalije/bankovnog izvatka) kako bi mogli potvrditi Vašu adresu, sukladno našim regulatornim obvezama.

Uvjerite se da niste unijeli broj države zajedno sa svojim brojem jer sistem automatski bira Vaš broj države prema Vašim registracijskim podacima (na primjer, +44 za Veliku Britaniju). Dodatno, ovim procesom nije moguće potvrditi prepaid telefone.
Ako naiđete na bilo kakav drugi problem, molimo kontaktirajte nas za daljnju pomoć klikom na link “Pošaljite nam email”.