¿Por qué no recibí mi carta de autenticación?

Dependiendo de su país de residencia, puede que le sea posible solicitar que una carta para la autenticación de su dirección le sea enviada a la dirección postal que aparece en su cuenta de inversión. De todas maneras, en algunos países, este servicio no es asistido. Para solicitar esta carta, ingrese a la plataforma de Plus500, haga clic en “Menú“ → "Cuenta"→ "Confirmar dirección"→ "Envíeme la carta". Si no recibe la carta en un plazo de tres semanas, usted deberá revisar que la dirección que aparece en su cuenta sea exacta, y si fuese necesario, ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia. De todas formas y de acuerdo a nuestras obligaciones regulatorias, le será solicitado que nos suministre de algún documento (fotografía/escaneo de una cuenta de servicio/extracto bancario) para poder autenticar su dirección.