For at få foretaget ændringer i de personlige oplysninger, som er registreret for din handelskonto (som vist på skærmen “Administration af penge/personlige oplysninger”), bedes du kontakte os for at gøre rede for årsagen til denne ændring og give os de relevante oplysninger, som f.eks. navneændring på grund af giftermål, eller ændring af bopælsadresse. Vi vil så gennemgå og behandle din anmodning i overensstemmelse med vores regulatoriske krav og forpligtelser. For at kontakte os bedes du klikke på “Send os en e-mail” linket.

Når der indsættes pengemidler på din konto, skal der bruges en betalingsmetode, som er under det samme navn som indehaveren af handelskontoen hos Plus500.
Som følge heraf har vi pligt til at foretage verificering for at sikre, at du er den retmæssige indehaver af de pengemidler, som indsættes på din konto. Derfor hvis du har indbetalt via:

For at få bekræftet dit telefonnummer bedes du tilgå den primære handelsskærm på Plus500 platformen → Klik på "Menu" → “Konto” → “Bekræft konto” → Klik på knappen "Verificér” i sektionen "Dit telefonnummer” → Indtast dit nummer uden landekoden → Klik på "Send mig en SMS" eller "Ring til min telefon". Du vil så få tilsendt en 3-cifret kode til din telefon, som du bedes indtaste i vinduet som verificering af dit telefonnummer.

Det er pålagt kunderne at verificere deres konto af identifikations- og sikkerhedmæssige årsager i henhold til vores due diligence procedure for kunder , som f.eks. verificering af dit navn, din fødselsdato eller bopælsadresse, dit telefonnummer, e-mailadresse og betalingsmetode, osv.
For yderligere oplysninger bedes du også læse vores OSS, emnet “Indsend identifikationsdokumenter”.

Cpr-nummer (Tax Identification number - TIN) er et personligt nummer, som bruges til skatteformål i det land, som du indberetter skat til.

Alt afhængig af hvilket land, du bor i, kan du bede om, at der bliver sendt et brev som adresseverificering til den postadresse, som du har opgivet for din handelskonto. I nogle lande understøttes denne service imidlertid ikke. For at få tilsendt dette brev bedes du logge dig på Plus500 platformen, klikke på "Menu" → “Konto” → “Bekræft adresse” → “Send brevet til mig”. Hvis du ikke modtager brevet i løbet af 3 uger, bør du bekræfte rigtigheden af den adresse, som står opført for din konto, og hvis påkrævet kontakte vores kundeservice-afdeling. Under alle omstændigheder vil du blive bedt om at tilvejebringe et dokument (billede af en forbrugsregning/bankopgørelse) for at bekræfte din adresse i henhold til vores regulatoriske forpligtelser.

Konstater at du ikke har tilføjet landekoden til dit telefonnummer, da systemet automatisk inkluderer din landekode i nummeret ved opringning i overensstemmelse med de oplysninger, du har oplyst ved tilmeldingen (+44 for UK for eksempel). Desuden kan forudbetalte telefoner ikke verificeres gennem denne proces.
Hvis du kommer ud for problemer, bedes du kontakte os for yderligere assistance ved at klikke på “Send os en e-mail ” linket.